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Indyxa e Hospital Santa Catarina Blumenau, uma parceria de sucesso

Conquistar clientes muitas vezes é uma tarefa difícil diante da competitividade acirrada do mercado. Tornar esta parceria duradoura então, exige um alto grau de confiança tanto nos serviços, quanto nas pessoas. E é por isso que a parceria estabelecida entre a Indyxa e o Hospital Santa Catarina de Blumenau pode ser descrita como muito bem sucedida, há 10 anos as duas empresas caminham lado a lado.

Para a Indyxa, um dos principais pontos da parceria é o de estar sempre alinhando ao negócio do HSC Blumenau, participando ativamente para entender a real necessidade da Instituição frente todas as mudanças do mercado, auxiliando-o no seu crescimento. Com os cenários se modificando constantemente os negócios precisam adaptar-se a ele, garantindo que todas as operações estejam seguras e altamente disponíveis. E este é um dos motivos do qual o Hospital Santa Catarina é referência em infraestrutura e tecnologia de ponta. Hoje com mais de 90 anos de história, conta com profissionais altamente qualificados que permitem ao HSC oferecer assistência médico-hospitalar diferenciada, realizando em média 4mil atendimentos no mês.

Para Melissa de Souza, Supervisora de TI do Hospital Santa Catarina de Blumenau, “durante esses 10 anos de parceria com a Indyxa é possível identificar claramente o foco em qualidade e desenvolvimento. Sempre foi possível contar com a equipe técnica para a rápida solução nos incidentes, assim como a equipe de projetos para a atualização tecnológica e evolução inerentes aos processos e o time comercial que sempre são atenciosos e participantes.” Hoje em dia, a área de TI passa a ser estratégica e o maior desafio é manter a estabilidade da aplicação. O grande objetivo da Indyxa nesse processo é reunir as soluções do seu portfólio para assegurar as melhores práticas e um controle preciso sobre a operação do cliente.

Diante disso, Melissa comenta que além da Indyxa ser um forte parceiro da Philips Healthcare e ter uma vasta experiência no mercado quanto à utilização das melhores práticas em TI, a Indyxa auxilia diretamente no processo estratégico do HSC. “O número de usuários no sistema Tasy só tende a crescer, o que pode gerar problemas no desempenho do banco de dados, assim como um aumento significativo, mas por meio do serviço de Consultoria Premier é possível gerenciar de forma clara e eficaz todas as variações fora do padrão, tomando ações efetivas e proativas. Hoje temos 99,97% de uptime ano, as únicas paradas que temos são programadas apenas para a manutenção do banco de dados e isso é traduzido em qualidade do atendimento aos nossos pacientes.”

Com o compromisso em atuar de forma ativa e inovadora, a Indyxa proporciona até hoje ao Hospital Santa Catarina uma evolução constante, afinal, o sucesso dos seus clientes é o sucesso da Indyxa também.

“Me sinto segura e tranquila em ter a Indyxa como parceira na administração do banco de dados, monitoramento e projetos em TI do HSC. Após todos esses anos de parceria, a Indyxa continua sendo referência no que faz devido a forma que conduz as atividades. É evidente o conhecimento da equipe e a facilidade na resolução dos imprevistos, isso nos mantém sempre satisfeito com todo trabalho realizado.” Melissa de Souza, Supervisora de TI do Hospital Santa Catarina de Blumenau.