Central de atendimento · (047)30353777

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Analista DBA SR

Responsável pela análise e administração do banco de dados, mantendo e garantindo a integridade dos dados, visando sempre à satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

Garantir o atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes (requisição/incidente) através do sistema de atendimento, e-mail ou telefone, mantendo o cliente e o sistema interno sempre atualizado com as informações deste atendimento. Focar na causa raíz para não haver a ocorrência de reincidentes, criando procedimentos e divulgando internamente.

Ter a capacidade de elaborar relatórios que forneçam informações sobre as entregas da operação, sendo estas eventuais ou rotineiras, reportando ao cliente e superior imediato, quando solicitado.

Utilizar as ferramentas da Indyxa de acordo com padrões de procedimentos no ambiente do cliente, visando manter a qualidade do serviço prestado. Promover a revisão e correto uso dos processos e ferramentas utilizadas.

Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto aos fabricantes, interagindo e fornecendo todas as informações necessárias para resolução do incidente, alimentando a base de conhecimento e atuando na causa raíz do problema.

Resolver problemas de desempenho do banco de dados, identificando contenções, com a finalidade de melhorar o tempo de resposta da aplicação, sugerindo melhorias para o ambiente como um todo.

Garantir o cumprimento das metas anuais contidas no planejamento estratégico relativas à sua responsabilidade.

Disseminar o conhecimento. Ser o promotor de repasse de conhecimento.

Perfil

Comunicação (objetividade e clareza); 
Organização;
Autocontrole;
Auto-gerenciamento;
Relacionamento Interpessoal;
Planejamento.

Conhecimentos Necessários

Administração de Banco de Dados Oracle
Certificação Oracle OCA
Certificação Oracle OCP
Certificação Oracle OCE

Horário de Trabalho

08h as 18h (1h30 de intervalo) 

Venha fazer parte do nosso time e construa o futuro ao nosso lado.