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Assistente de Suporte

Buscamos profissionais para atuar como Assistente de Suporte em Blumenau. 

Principais Responsabilidades

Será responsável pelo atendimento aos clientes no que tange a gestão da central de serviços, visando a satisfação do cliente.
Garantir o atendimento ao cliente, através de ferramenta de ITSM, telefone e e-mail.
Negociação junto ao cliente e equipe de suporte, visando atender a eficiência e qualidade nos atendimentos.
Contribuir na preparação de documentação da área.
Contribuir diariamente na gestão de indicadores da área.
Garantir o cumprimento dos procedimentos dentro dos padrões de qualidade da empresa.
 

Perfil

Habilidade analítica, pró-atividade, capacidade de organização, habilidade no relacionamento interpessoal complementam perfil.

Conhecimentos Necessários

Ensino superior completo ou cursando na área Sistema de Informação ou áreas afins.

Conhecimento em atendimento ao usuário na área de TI. 

Horário de Trabalho

08h as 18h (01h30 de intervalo) 

Venha fazer parte do nosso time e construa o futuro ao nosso lado